Sähköinen ajanvaraus: näin pääset alkuun viidessä askeleessa
Sähköinen ajanvaraus säästää puheluita ja viestiketjuja, kun asiakas näkee vapaat ajat ja varaa itse. Käyttöönotto onnistuu yhdessä illassa, kun etenet tässä järjestyksessä.
1. Päätä, mitä asiakas voi varata
Kirjoita palvelusi auki tapaamistyypeiksi: nimi, kesto, hinta ja lyhyt kuvaus. Hyvä nimi kertoo asiakkaalle heti, onko palvelu hänelle sopiva, esimerkiksi "Hiustenleikkuu, lyhyet hiukset (45 min)".
Aloita muutamasta tärkeimmästä palvelusta. Niitä on helppo lisätä myöhemmin.
2. Määritä saatavuus
Aseta työajat viikonpäivittäin ja lisää tarvittaessa tauko tapaamisten väliin. Päätä myös, kuinka lyhyellä varoitusajalla varauksen voi tehdä ja kuinka pitkälle eteenpäin kalenteri on auki.
- Varoitusaika: esimerkiksi vähintään 2 tuntia ennen
- Varausikkuna: esimerkiksi 8 viikkoa eteenpäin
- Poikkeuspäivät: lomat ja pyhät suljetaan etukäteen
3. Kysy etukäteen se, mitä tarvitset
Lisäkysymyksillä saat tiedot ennen tapaamista, esimerkiksi hoidettavan asian, toiveet tai osoitteen. Kysy vain tarpeellinen: jokainen ylimääräinen kenttä hidastaa varaamista.
4. Tarkista viestit
Vahvistus, muistutus ja peruutusviesti lähtevät automaattisesti. Lisää viesteihin osoite, pysäköintiohje tai muu asia, jota asiakkaat usein kysyvät. Muistutus päivää ennen tapaamista vähentää unohduksia.
5. Jaa varauslinkki kaikkialle, missä asiakkaasi ovat
Lisää linkki verkkosivuillesi, Google-yritysprofiiliin, Instagramin ja Facebookin profiiliin sekä sähköpostin allekirjoitukseen. Mitä useammasta paikasta varaus onnistuu, sitä vähemmän varauksia tulee puhelimitse.
Aloita Calendolla
Calendon Aloitus-paketti on maksuton: saat oman varaussivun, vahvistukset sähköpostilla ja kalenteriyhteyden Google- tai Microsoft-tililläsi.