Peruutusehdot ajanvaraukseen: mitä kannattaa päättää
Selkeät peruutusehdot säästävät sinua hankalilta keskusteluilta ja kertovat asiakkaalle, mitä odottaa. Tässä ne asiat, jotka kannattaa päättää ennen kuin avaat sähköisen ajanvarauksen.
Peruutusraja
Päätä, mihin asti ajan voi perua tai siirtää maksutta, esimerkiksi 24 tuntia ennen. Raja kannattaa mitoittaa sen mukaan, kuinka helposti ehdit täyttää vapautuvan ajan.
Myöhäinen peruutus ja poisjääminen
Päätä, peritäänkö myöhäisestä peruutuksesta tai poisjäämisestä maksu ja kuinka suuri. Jos asiakas on maksanut etukäteen, voit määrittää, kuinka suuri osa palautetaan peruutusrajan jälkeen.
Siirrot
Salli siirrot samoilla ehdoilla kuin peruutukset, jotta asiakas siirtää ajan ennemmin kuin jää pois. Itsepalvelulinkki vahvistusviestissä tekee siirrosta helpon.
Kerro ehdot ennen varausta
Ehtojen on oltava asiakkaan nähtävillä ennen kuin hän varaa: varaussivulla, vahvistusviestissä ja verkkosivuilla. Kirjoita ne lyhyesti ja ymmärrettävästi.
Kuluttajakaupassa ehtojen on oltava kohtuulliset. Jos olet epävarma, tarkista asia esimerkiksi yrittäjäjärjestöstä tai lakimieheltä. Tämä opas ei ole oikeudellinen neuvo.
Näin Calendo auttaa
- Omat peruutus- ja siirtorajat tunteina
- Myöhäisen peruutuksen palautusosuus ennakkomaksuissa
- Peruutus- ja siirtoraja näkyvät asiakkaalle varaussivulla
- Asiakas siirtää tai peruu itse vahvistusviestin linkistä