Användarvillkor

Calendo är en webbaserad bokningstjänst som tillhandahålls av Salovuori Mikko Heikki ("vi"). Dessa villkor gäller företag och personer som skapar ett Calendo-konto ("du"). För att enbart boka en tid via en bokningssida krävs inget konto, och dessa villkor binder inte den som bokar.

Du loggar in med ett Google- eller Microsoft-konto (i iOS-appen även med Logga in med Apple) och ansvarar för kontots säkerhet samt för allt som görs med ditt Calendo-konto. Dina kontaktuppgifter ska vara korrekta. Tjänsten får inte användas i strid med lag, för direktmarknadsföring utan samtycke eller för att störa tjänstens funktion.

Paketet Aloitus är avgiftsfritt. Ett nytt konto får en avgiftsfri Pro-provperiod på 14 dagar utan betalningsuppgifter; därefter fortsätter kontot med paketet Aloitus om inget betalt paket väljs. Bokningssidor och kundmeddelanden i paketet Aloitus visar en Calendo-märkning. Growth (8 € / användare / mån.) och Pro (13 € / användare / mån.) är månadsabonnemang. Användare är kontots ägare och varje aktiv teammedlem; en ändring som beror på att användare läggs till eller tas bort beaktas proportionellt på nästa faktura. Enterprise är ett årsavtal med ett pris från 3 000 € / år, som avtalas separat. Till priserna läggs mervärdesskatt enligt gällande skattesats (för närvarande 25,5 %). Det första Growth- eller Pro-abonnemanget inleds med en avgiftsfri provperiod på 14 dagar (ett abonnemang som tecknas under Pro-provperioden debiteras först när den slutar); om abonnemanget sägs upp under provperioden debiteras ingenting. Avgiftsbelagda paket faktureras månadsvis i förskott via betalningsförmedlaren Stripe, och abonnemanget fortsätter tills det sägs upp.

Du kan säga upp abonnemanget när som helst. Paketet är i bruk till slutet av den betalda perioden, varefter kontot övergår till paketet Aloitus. Betalda perioder återbetalas inte, om inte lagen kräver det. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.

Paketen Growth och Pro kan också köpas i Calendos iOS-app som App Store-abonnemang (månad eller år) för en användare till det pris som visas i appen. Apple debiterar App Store-abonnemanget från ditt Apple-ID-konto. Abonnemanget förnyas automatiskt om det inte sägs upp senast 24 timmar före periodens slut, och det hanteras, sägs upp och återbetalning begärs i inställningarna för Apple-ID enligt Apples villkor. I ett App Store-abonnemang ingår varken teammedlemmar eller textmeddelanden. Att radera Calendo-kontot avslutar inte App Store-abonnemanget.

Text- och WhatsApp-meddelanden (bekräftelser, påminnelser, betalningslänkar och AI-bokarens svar) skickas endast till det telefonnummer som den som bokar själv har uppgett eller skrivit från, samt till det nummer du väljer för dina egna aviseringar. Textmeddelanden betalas enligt användning: priset följer prislistan per meddelandesegment, och mervärdesskatt tillkommer. I Pro-paketet debiteras användningen efter månaden på abonnemangsfakturan, i Enterprise-paketet på faktura enligt avtalet. Ett WhatsApp-meddelande debiteras enligt WhatsApp-priset i prislistan (hälften av priset för ett textmeddelandesegment). Antalet meddelanden kan begränsas med en månatlig säkerhetsgräns.

De valfria AI-funktionerna (Pro-paketets förberedande sammanfattning och AI-bokaren) använder Anthropics Claude-modeller. AI-bokaren svarar dina kunder via textmeddelande eller WhatsApp för din räkning, berättar att den är en AI-assistent och gör, flyttar eller avbokar en bokning endast när kunden har bekräftat den, enligt samma regler som din bokningssida. AI kan ändå missförstå ett meddelande, så kontrollera de bokningar den gör; de är märkta med källan AI-bokaren. AI-bokarens svar debiteras som andra meddelanden. Du ansvarar för att AI-bokaren lämpar sig för din verksamhet.

Du kan välja att synas i Calendo-katalogen (calendo.fi/haku). Då visas ditt företags namn, logotyp, bransch, stad, tjänster, lediga tider och bokningslänk offentligt. Du kan när som helst ta bort synligheten i inställningarna. Vi kan låta bli att visa eller ta bort en uppgift som är vilseledande eller olämplig.

Dina bokningar och inställningar tillhör dig. Du kan exportera dem och radera dina uppgifter när som helst. I fråga om personuppgifter om dem som bokar är du personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde, och på behandlingen tillämpas vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Det utgör en del av dessa villkor och träder i kraft när du godkänner villkoren. Mer information finns i vår dataskyddsbeskrivning.

Calendo använder Cloudflare för servrar, Google eller Microsoft för kalendrar, Meet- eller Teams-länkar och e-post som skickas från ditt eget konto, Stripe för betalningar, Twilio för text- och WhatsApp-meddelanden, Apple för inloggning med Apple, App Store-abonnemang och aviseringar i iOS-appen, Expo för förmedling av appens aviseringar (på Android via Google Firebase Cloud Messaging), Anthropic för valfria AI-funktioner och, om du så önskar, Zoom för videomöten. Om du aktiverar funktionen Boka via Google delas ditt företags uppgifter, tjänster och lediga tider med Google, och på bokningar som görs via Google Sök eller Maps tillämpas även Googles villkor. Du ansvarar själv för uppgifter som du vidarebefordrar med webhooks. På dessa tjänster tillämpas deras egna villkor, och vi ansvarar inte för avbrott i dem.

Du kan dela din egen rekommendationslänk. När en ny kund som har registrerat sig via länken betalar sin första månad (efter en eventuell provperiod) får du som gottgörelse priset för en månad av ditt nuvarande paket, som dras av från dina följande fakturor. Gottgörelsen betalas inte ut kontant, och du kan inte rekommendera ditt eget konto.

I paketen Growth och Pro kan du be kunden betala i samband med bokningen. Betalningarna går direkt till ditt eget Stripe-konto enligt Stripes villkor, och Calendo tar ingen provision på dem. Du ansvarar själv för priser, mervärdesskatt, kvitton och avtalet med dina kunder. Calendo håller tiden reserverad medan betalningen pågår, bekräftar bokningen när Stripe meddelar att betalningen har lyckats och återbetalar betalningen i sin helhet när en betald bokning avbokas i Calendo.

Om du säljer månadsmedlemskap faktureras de som månadsabonnemang på ditt eget Stripe-konto, och Calendo tar ingen provision på dem heller. Du bestämmer själv priset och de besök som ingår i medlemskapet, och du ansvarar för medlemskapets villkor, uppsägningar och eventuella återbetalningar till dina medlemmar. Calendo räknar de använda besöken per faktureringsperiod och avslutar medlemskapet vid periodens slut när medlemmen eller du säger upp det.

Vi strävar efter att hålla Calendo tillgängligt och att åtgärda fel utan dröjsmål, men vi garanterar inte en oavbruten drift. Vi kan vidareutveckla och ändra tjänsten. Om väsentliga ändringar som påverkar avgiftsbelagda paket meddelar vi i förväg.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorade bokningar, utebliven inkomst eller skador som orsakats av tjänster från tredje part. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter som du har betalat under de 12 månader som föregick skadan. Begränsningen gäller inte skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet.

Du kan sluta använda Calendo och radera ditt konto när som helst. Vi kan stänga ett konto om dessa villkor överträds allvarligt eller upprepade gånger. Uppgifterna i ett stängt konto raderas inom 30 dagar, om inte lagen kräver att de bevaras.

Vi meddelar ändringar av villkoren minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp abonnemanget innan de träder i kraft.

På avtalet tillämpas finsk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar och i annat fall vid tingsrätten på tjänsteleverantörens hemort. En konsument kan även väcka talan vid tingsrätten på sin egen hemort. Kontakt: kundtjanst@calendo.fi.